Chính sách bảo hành

Mặt hàng hóa Quý khách mua tại Công Ty Cổ Phần TTG Kitchen được tham gia bảo hành theo quy định của Chính sách bảo hành như sau:

ĐIỀU 1: THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Mỗi sản phẩm có thời gian bảo hành riêng: 6, 12, 24 tháng,… Quý khách hàng hỏi kỹ nhân viên tư vấn để biết rõ chính xác thời gian bảo hành cho từng mặt hàng.
Kích hoạt bảo hành: Tính từ thời điểm mua hàng, căn cứ theo phiếu bảo hành máy Công Ty Cổ Phần TTG Kitchen cung cấp (Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin ghi trên phiếu).

ĐIỀU 2: ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Là thiết bị, hàng hóa mua tại Công Ty Cổ Phần TTG Kitchen
Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn cho đúng thiết bị cần bảo hành và thông tin liên quan (Có thể không cần vì chúng tôi đã lưu trữ thông tin bảo hành của Quý khách. Thông tin được bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin)
Thiết bị đang trong thời hạn được bảo hành
Thiết bị gặp vấn đề, lỗi đến từ nhà sản xuất.
Phải xuất trình phiếu bảo hành cùng hóa đơn khi mua sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.

ĐIỀU 3: PHẠM VI BẢO HÀNH

Công Ty Cổ Phần TTG Kitchen bảo hành cho Quý khách trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam dưới 2 hình thức:

Bảo hành trực tiếp tại nhà
Bảo hành tại công ty (Quý khách gửi hoặc mang thiết bị cần bảo hành đến địa chỉ của Công Ty Cổ Phần TTG Kitchen).

ĐIỀU 4: PHÍ BẢO HÀNH

Miễn phí bảo hành khi đáp ứng đủ yêu cầu theo Điều kiện được bảo hành. Các trường hợp Quý khách phải chịu phí:

Khách hàng chịu phí với chi tiết máy móc cần nâng cấp, thay thế.
Phí di chuyển cho kỹ thuật viên với hình thức bảo hành tại nhà
Phí vận chuyển thiết bị bảo hành từ địa chỉ quý khách đến địa chỉ Công Ty Cổ Phần TTG Kitchen.

ĐIỀU 5: KHÔNG CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành với những trường hợp sau:

Không đáp ứng Điều 2 Chính sách bảo hành.
Không bảo hành với thiết bị, hàng hóa đã bị tháo lắp, sửa chữa không phải do Kỹ thuật viên Công Ty Cổ Phần TTG Kitchen thực hiện.
Không bảo hành với trường hợp tự vận chuyển, vận hành, bảo quản không đúng, không tuân theo hướng dẫn, khuyến cáo của nhà sản xuất.
Không bảo hành với trường hợp hư hỏng do chiến tranh, thiên tai, con người, động vật.
Không bảo hành với thiết bị có dấu hiệu va đập, rỡi vỡ, biến dạng
Không bảo hành với trường hợp phụ kiện hao mòn, những chi tiết máy móc cần thay thế định kỳ.

Lưu ý: Các hình thức không được bảo hành nếu khách có nhu cầu sửa chữa sẽ được đổi sang hình thức bảo trì tính phí.

ĐIỀU 6: ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH